Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :
• Dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Dans son emballage d'origine intact
• Accompagné de la facture ou du numéro de commande

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à maleinydiallo1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à maleinydiallo1@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.